Suporte

Atendimento do Auster Next para médicos e contadores — na web e no aplicativo para iPhone.

Falar com o suporte

Respondemos em até 1 dia útil, das 9h às 18h (horário de Brasília), de segunda a sexta.

E-mail

contato@austernext.com.br

Para agilizar: conte de qual perfil você usa o sistema (médico ou contador), o e-mail do cadastro e o que apareceu na tela. Nunca envie sua senha por e-mail.

Perguntas frequentes

Não consigo entrar

As contas do Auster Next são de médicos e contadores e nascem de um convite da administração — não há autocadastro. Abra o link do convite para definir a senha; se ele venceu, peça um novo link em “Esqueci a senha”. Pacientes não têm conta: o cadastro deles é do médico.

Pedir acesso

Esqueci a senha

Peça um link de redefinição com o e-mail cadastrado. Ele chega em alguns minutos e vale por uma hora; se não aparecer, confira o spam antes de pedir outro.

Redefinir senha

Entrar com Google ou Apple

O login social entra numa conta que já existe — ele não cria conta nova. Se a sua conta Google ou Apple usa o mesmo e-mail do cadastro, é só entrar. Se usa outro endereço — ou se você quer a opção “Ocultar meu e-mail” da Apple —, entre uma vez com e-mail e senha e conecte o provedor: o Google em Minha conta › Segurança, na web, e a Apple no app do iPhone (Minha conta › Segurança › Formas de entrar); depois disso ele passa a valer como forma de entrar. Convite pendente precisa ser ativado pelo link do e-mail antes.

Ir para o login

Excluir minha conta

A exclusão fica dentro do app, em Minha conta → Privacidade, e vale para web e iPhone. Os dados pessoais são anonimizados; o que a lei obriga a guardar (registros clínicos e fiscais) é retido pelo prazo legal, sem vínculo com você.

Privacidade e dados

Privacidade e LGPD

A política publicada explica quais dados tratamos, por quanto tempo e como exercer seus direitos de titular. Pedidos de acesso, correção ou portabilidade podem ser feitos pelo e-mail de suporte.

Ler a política

Aplicativo para iPhone

O Auster Next para iPhone pede iOS 26 ou superior e usa o mesmo login da web — não existe cadastro separado. Não há compras dentro do aplicativo. Se algo não funcionar no iPhone, escreva para o suporte informando a versão do app (em Perfil → Sobre) e a versão do iOS.